每逢车展，观众们总能看到很多全球首发的新车以及炫酷的概念车，汽车厂商们带到现场的各款首发车型，无一不是重磅新车。
互联网思维下，各汽车品牌已经切换到线上线下融合、全渠道营销的节奏。从以企业为中心的产品设计及渠道管理的经营模式，转变为以消费者为中心，提供产品和个性化体验的“新零售竞争战略”。
汽车行业新零售玩法
通过现代化的客户服务平台，客户可以通过社交平台、如电话、短信、邮件、官网等多渠道进行服务反馈，信息统一受理，打造一致性、连续的客户服务体验。
通过微软Dynamics CRM平台将社交媒体、官网、4S门店、车展等活动中采集到的客户信息进行分析，可以通过客户360度视图深度洞察客户需求，提升服务质量和销售效率，将客户CRM 系统和呼叫中心紧密结合，确保KPI考核落地，促进了销售线索到结单效率。
车厂ERP管理的新玩法
独立的DMS系统可以与各OEM其他应用连接，在汽车经销店为不同的功能角色提供灵活的用户界面定制功能，实现搜索信息快捷、灵活并可适应不断变化的情况和需要。降低车厂ERP管理平台复杂性，并提供与用户业务紧密相关的重要信息提高企业经营信息的透明度，作为有效决策的基础。
打通CRM&ERP数据孤岛
微软 Dynamics 365 新一代智能商业应用，通过通用数据服务（Common Data Service）实现CRM\ERP底层数据平台数据互通，帮助汽车行业从生产环节到库存、物流、销售、售后服务环节的全流程数据打通，满足汽车制造厂商的系统规划，提供最优的商业解决方案。
